Trocas e devoluções
O prazo para troca e devolução é de 7 dias a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original (em perfeito estado), acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens inclusos.
A troca pode ser realizada pelos seguintes motivos:
- Insatisfação do cliente
- Produto enviado incorretamente
- Produto enviado com defeito ou avarias
- Indisponibilidade do produto.
Para qualquer solicitação de troca ou devolução de mercadorias entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail comprediretoparaguai@gmail.com dentro de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Todas as trocas realizadas poderão ser feitas por:
- Mesmo produto (havendo disponibilidade de estoque)
- Produto de valor igual ou superior (mediante pagamento da diferença)
A forma de transporte para devolução de produtos é determinada pela nossa loja. Por isso é indispensável o contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.
Os produtos que forem devolvidos ao nosso Centro de Distribuição sem comunicação prévia a Central de Atendimento, fora do prazo para devolução ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa.
Guarde sempre a embalagem original do produto, pois eles serão indispensáveis em casos de troca ou devolução. Orientamos que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega. Recuse o recebimento caso ocorra alguma das hipóteses abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada
- Produto avariado
- Produto em desacordo com o pedido
- Falta de acessórios
Para entrar em contato: comprediretoparaguai@gmail.com das 08:30 às 18:00 hrs de segunda à sexta-feira.